Alarm Reduction Service
C’est un service lié à la performance : le client nous a paie à condition que nous résolvions un problème à distance. Le bon résultat : on évite qu’une équipe de terrain doive faire une visite sur site. Une étude de cas récemment menée et basée sur des chiffres présentés par l’opérateur, montre que notre taux des problèmes résolus à distance était de 23%.
Grâce à ce service le client peut réduire ses coûts d’une manière significative. Par conséquence directe de ce service la performance NMC (centre de gestion de réseau) a augmenté considérablement ce qui a entrainé une réduction effective des visites sur site de 60%.
