Connect44

Services im Festnetz Network-Management-Centre (NMC)

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In Deutschland, Rumänien und Großbritannien betreiben wir als Connect44 drei moderne NMC/ NOC-Centren, welche mit auf die Kundenbedürfnisse zugeschnittene IT-Infrastrukturen ausgestattet sind. So sorgen wir für 100% ige Konnektivität mit den Netzwerken unserer Kunden.

Alle Dienstleistungen finden Sie gebündelt an einem Ort:
service management
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Services im Festnetz Network-Management-Centre (NMC)

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Konfiguration & Implementierung

Unser Team in Hamburg bietet seit vielen Jahren Dienstleistungen im Netzwerkumfeld an.
Dabei stellen wir innovative Services für die Konfiguration und Implementierung von verschiedensten Netzwerkausrüstern zur Verfügung.
Mit schnellen, qualitativ hochwertigen Reaktionszeiten gewährleisten wir erstklassigen Service für unsere Kunden.

24/7-Netzwerküberwachung & -management

Wir bieten 24/7/365 Netzwerk Verwaltungsdienste in unseren Netzwerk und Service Operation Centern. Diese sind mit modernster Technologie ausgestattet, um die Verfügbarkeit und den Betrieb rund um die Uhr sicherzustellen.

Auftragsmanagement

Wir bieten alle Prozesse rund um das Auftragsmanagement an, von der Koordination und Planung bis zur Optimierung des Auftragsflusses, auch in den Bestandprozessen unserer Kunden.

Dies umfasst alle geschäftlichen und technischen Abläufe.

Von der Bearbeitung eingehender Kundenbestellungen bis hin zur Lieferung der bestellten Produkte unter Einbindung aller mitwirkender Dienstleister.

Unsere Auftragsmanager stehen dabei in direktem Kontakt mit dem Auftraggeber, den Technikern und den Kunden.

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Services im Festnetz Network-Management-Centre (NMC)

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Sie interessieren sich für einen detaillierten Überblick über unser Wissen zur technischen Integration im Festnetz?

Wir sind stolz auf unser Experten-Team, dass über ein umfassendes technisches Know-how und über langjährige Erfahrung bei der Unterstützung verschiedenster Telekommunikationsanbieter verfügt.
Unser Know-how umfasst dabei den technischen Support für Prozesse, Business Produkte, Know-how diverser Technikanbieter, Protokolle und vielem mehr.

Netzwerküberwachung

Event-Management: Reagieren, Korrelieren, Aufzeichnen, Bestätigen, Verarbeiten

  • Netzwerkmanagementsysteme – herstellerspezifisch
  • Umbrella Tools, z. B. Netcool
  • Ticketing-System, z. B. Remedy
  • Korrelation von Incident zu Change
  • Ursache-Wirkungs-Analysen – Auswirkungen auf Netzwerk und Service
  • Informationsmanagement von externen & internen Kunden
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Netzwerksicherung
  • Network Incidents
  • 1st Level Analyse & Intervention
  • 2nd Level Analyse & Intervention
  • 3rd Level Analyse & Intervention (IP)
Projekt-Support zur Optimierung der OSS/ BSS-Umgebung
  • Konzepte für Tools und Prozesse
  • Datenanreicherung (CMDB) für Überwachungs- und Ticketing-Systeme
  • Skripterstellung, u. a. Massenänderungen, Live-Netzwerkstatus
  • Identifizierung des Root Cause, basierend auf der Region oder dem Gebiet der betroffenen Dienste sowie der damit verbundenen Technik
  • Berichterstattung über Statistiken, KPI- und KQI-Entwicklung (Netzwerk- und Serviceverfügbarkeit)