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Abrechnung und CRM

Das Management der Telekommunikations-Dienstleister wird immer komplexer. Zahlreiche Produktlinien, Preiskomplexität, Bündelung, Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit und immer weniger Zeit zur Markteinführung sind einige Herausforderungen, denen sich Führungskräfte in der Branche gegenübersehen.

In diesem Zusammenhang sind Investitionen in Informationstechnologien wie CRM und konvergente Abrechnungssysteme von größter Bedeutung. Sie sind die notwendigen Werkzeuge zur Lösung einiger der oben erwähnten Probleme. Allerdings spiegeln Informationssysteme selbst die wachsende Komplexität der Branche wieder und ihre Verwaltung wird zunehmend schwieriger. Somit steht das Management vor einem Paradox: Die Informationstechnologie ist eine notwendige Voraussetzung für den Anbieter, um ein wirksamer Wettbewerber zu sein, während die Bereitstellung und der Betrieb derselben mit Risiken behaftet sind und zu einem Hindernis werden können.

Dienstleistungen wie CRM Customer Life Cycle Management, konvergente Charging-Systeme, Kundenportale zur Selbstermächtigung und Account-Management, Gewinn-Management, Kunden-Dokumenten-Management, Network-Inventory-Management, Verbindungs-Management und Business Intelligence sind einige der wichtigsten Bereiche, in denen unser internes Abrechnungs- und CRM-Team zur Unterstützung Ihrer Bedürfnisse zur Verfügung steht.

Connect44 bietet Outsourcing- und Kostensenkungs-Dienstleistungen in diesem komplexen und kostenintensiven Sektor.

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