La méthode ingénieuse

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Centre d’Assistance

Travaillez avec plus d’efficience et d’efficacité avec les services Centre d’Assistance Connect44.

Aujourd’hui, les entreprises ont besoin d’infrastructures TIC à haute disponibilité et il arrive fréquemment que des problèmes avec les applications perturbent des processus entiers. Les centres d’assistance Connect44 vous fournissent des conseils d’expert et une assistance à l’échelle européenne – pour vos environnements de postes de travail, SAP et autre applications, réseaux de télécommunications et solutions de réseaux. La plupart des incidents ou requêtes utilisateurs sont résolus une première fois par l’assistance de première ligne – ce qui signifie que vos employés peuvent retourner au travail et des coûts inutiles et des délais d’attente peuvent ainsi être évités.

Les niveaux de service Connect44 comprennent les 1ères, 2èmes et 3èmes lignes de support technique, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, pour les réseaux fixes et mobiles. Que vous ayez un TAC, un CNP ou un Back Office nos ingénieurs hautement qualifiés sont prêts à aider vos clients à reprendre le service le plus rapidement possible. Veuillez prendre contact avec un de nos directeurs de comptes pour en savoir plus sur nos capacités d’externalisation complètes.

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