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Facturation et CRM

La gestion des fournisseurs de services de télécommunications est de plus en plus complexe. La multitude de produits, la complexité de tarification, le packaging de produits, l’amélioration de l’expérience client, et de plus en plus brefs délais de commercialisation sont quelques-uns des défis qu’affrontent les gestionnaires dans le domain.

Dans ce contexte, les investissements dans les technologies de l’information telles que le CRM et les systèmes convergents de facturation sont d’une importance capitale. Ils sont des outils nécessaires pour résoudre certains des problèmes mentionnés ci-dessus. Cependant, en regard de la complexité croissante du marché, les systèmes d’information sont eux-mêmes de plus en plus difficiles à gérer. Ainsi, le management fait face à un paradoxe: la technologie de l’information est une condition préalable pour que les opérateurs bénéficient d’une concurrence viable, alors que le déploiement et l’exploitation de ces derniers posent de risque et peuvent même se traduire en obstacle.

Les services tels que la gestion du cycle de vie des clients CRM, les systèmes convergents de facturation, les portails clients pour l’autonomisation et la gestion des comptes, la gestion des revenus, la gestion de la documentation client, la gestion d’inventaire réseau, la gestion des interconnexions et la business intelligence sont quelques-uns des principaux domaines dans lesquels notre équipe facturation interne et CRM sont prêts à répondre à vos besoins.

Connect44 fournit des services d’externalisation et de réduction des coûts dans ce secteur complexe et coûteux.

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