Kolleg:in im Kundensupport - Glasfaserhotline (m/w/d)

Für unsere Glasfaserhotline in Hamburg benötigen wir DRINGEND einen neuen Mitarbeiter für folgende Tätigkeit

Das erwartet Dich

• Mitarbeit im telefonischen Kundensupport | ABER: Dich erwartet kein klassisches Call-Center und kein Verkauf!
• Arbeitszeit Montag bis Freitag Business hours (id.R. 08:30 bis 17:00 Uhr)
• Entgegennahme von Telefonaten und Beantwortung von E-Mails rund um das Thema Elektromobilität
• Telefonische Unterstützung des Kunden für unsere Glasfaserhotline
• telefonische Terminabsprache mit Endkunden für die Erstellung von Glasfaserhausanschlüssen (kein Verkauf, keine Kaltakquise, Bestandskunden der deutschen Telekom)
• Dokumentation der Tätigkeit im Tickettool und im Termintool des Kunden
• Weiterleitung von ungelösten Tickets an die verantwortlichen Bauleiter

Das bringst Du mit

• Idealerweise Erfahrungen in der Bedienung von Kundenhotlines (Callcenter etc.) oder in der Kundenbetreuung
• Gute Deutschkenntnisse
• Zufriedene Kunden sind Dir wichtig und Du hilfst gerne dabei, Kundenanliegen & -probleme zu lösen
• Du stichst durch Dein freundliches Auftreten heraus
• Du bist kontaktoffen und interessiert an neuen Dingen & Erfahrungen
• Kommunikativ und Spaß an Arbeit mit Kunden

Das bieten wir Dir

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit attraktivem Festgehalt und steuerfreien Schichtzulagen
• 30 Tage bezahlten Urlaub im Kalenderjahr
• Homeoffice-Möglichkeit nach Einarbeitung
• Deine Betriebliche Altersvorsorge (bAV) bezuschussen wir mit 20%
• Du erreichst uns sehr gut mir der HVV – wir bezuschussen dein HVV-Profi Ticket
• Mitarbeitervergünstigungen bei regional & weltweit bekannten Herstellern und Marken

Die Connect44 GmbH ist ein wachstumsorientierter Dienstleister der Telekommunikations- und Mobilitätsbranche und gehört zu der internationalen Connect44 Gruppe mit Hauptsitz in der Schweiz. Weltweit beschäftigen wir mehr als 1.000 Mitarbeiter, davon rund 250 in Deutschland. Als etablierter Partner der Telekommunikationsindustrie planen, bauen, managen und optimieren wir seit über 20 Jahren Kommunikationsnetze in Europa. Nun stellen wir unsere Erfahrung und unser professionelles Know-How Elektro- und anderen Mobilitätsprovidern rund um die Uhr in verschiedensten Sprachen zur Verfügung.

Klingt gut?

Schicke gerne Deinen Lebenslauf sowie Starttermin an Yata Unser (karriere@connect44.com) oder ruf gerne durch, falls Du Fragen hast:

+49 171 772 4543.

Wir freuen uns Dich kennenzulernen!